Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 2qcom

1. Điều kiện tham gia và đủ điều kiện sử dụng

Để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 2qcom, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 2qcom nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định và chịu trách nhiệm hoàn toàn về các hành động của mình trên nền tảng.
• Không bị cấm hoặc hạn chế tham gia các hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến theo quy định áp dụng với cá nhân.
• Đăng ký tài khoản với thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống 2qcom. Nghiêm cấm việc tạo tài khoản trùng lặp dưới bất kỳ hình thức nào.

2. Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập vào tài khoản 2qcom của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ. Đội ngũ 2qcom không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Ngay khi phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép, người dùng cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 24/7 của 2qcom.
• 2qcom không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào xảy ra do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Đặt mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Thay đổi mật khẩu định kỳ để đảm bảo an toàn.

3. Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

Tất cả các giao dịch tài chính trên 2qcom phải tuân thủ các quy định sau. Đơn vị tiền tệ mặc định là Đồng Việt Nam (VNĐ).

• 2qcom hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT.
• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ vài giây đến tối đa 15 phút tùy phương thức.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc kể từ thời điểm xác nhận. Trường hợp đặc biệt có thể mất tối đa 72 giờ.
• Tài khoản rút tiền phải đứng chính chủ và khớp với thông tin đăng ký trên 2qcom. 2qcom không chấp nhận chuyển tiền sang tài khoản bên thứ ba.
• Mọi giao dịch nạp/rút đều được mã hóa và ghi nhận trong lịch sử tài khoản. Người dùng có thể kiểm tra chi tiết bất kỳ lúc nào.
• Tiền thưởng và khuyến mãi có các điều kiện hoàn cược riêng biệt, được nêu cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.

4. Quy định đặt cược và sử dụng dịch vụ

Người dùng khi tham gia cá cược thể thao, casino, đá gà, nổ hũ hoặc bất kỳ sản phẩm nào trên 2qcom cần tuân thủ các quy tắc sau:

• Tất cả các kèo cược, tỷ lệ chia thưởng và kết quả đều được xác nhận và ghi lại tự động bởi hệ thống 2qcom. Quyết định của hệ thống là quyết định cuối cùng.
• Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả, lợi dụng lỗi phần mềm hoặc sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.
• 2qcom có quyền hủy cược hoặc điều chỉnh kết quả trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, lỗi nhập liệu hoặc dữ liệu từ nhà cung cấp bị lỗi.
• Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. 2qcom không hoàn tiền các cược đã được xác nhận hợp lệ do lý do người dùng đổi ý.
• Mức cược tối thiểu và tối đa có thể thay đổi tùy theo từng sản phẩm, sự kiện và thị trường cụ thể. Thông tin chi tiết hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược.

5. Chương trình khuyến mãi và thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt của 2qcom đều có các điều kiện áp dụng riêng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có thời gian áp dụng, yêu cầu hoàn cược (vòng cược) và điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng trên trang Khuyến Mãi.
• Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng là hành vi gian lận.
• 2qcom có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ bị xử lý theo chính sách của 2qcom, bao gồm việc thu hồi thưởng và đình chỉ tài khoản.

6. Hành vi bị cấm và xử lý vi phạm

Nghiêm cấm người dùng thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng 2qcom:

• Sử dụng thông tin giả mạo, mạo danh hoặc cung cấp tài liệu xác minh làm giả.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm phạm hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của 2qcom.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ trợ giúp bên thứ ba để can thiệp vào kết quả cược.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Vi phạm bản quyền, nhãn hiệu hoặc tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của 2qcom.

Mọi vi phạm có thể dẫn đến các biện pháp xử lý bao gồm: cảnh báo, khóa tài khoản tạm thời, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

7. Giới hạn trách nhiệm

2qcom cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng". Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định, nhưng không đảm bảo hoạt động không gián đoạn tuyệt đối.

• 2qcom không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, mất kết nối internet hoặc lỗi thiết bị phía người dùng.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả nào liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong mọi trường hợp, giới hạn trách nhiệm tối đa của 2qcom không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

8. Thay đổi điều khoản và thông báo

2qcom có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của 2qcom.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của người dùng (nếu người dùng đã cung cấp địa chỉ email hợp lệ).
• Thông báo trong hộp thư hệ thống bên trong tài khoản người dùng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 2qcom sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

9. Liên hệ và giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hay dịch vụ 2qcom, người dùng có thể liên hệ với chúng tôi qua:

• Bộ phận hỗ trợ trực tuyến hoạt động 24/7 thông qua tính năng chat trực tiếp trên nền tảng.
• Email hỗ trợ: [email protected] — chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

2qcom cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng hạn. Các tranh chấp sẽ được giải quyết theo thứ tự ưu tiên: thương lượng thiện chí → xem xét nội bộ → phân xử bởi bên thứ ba độc lập.